O WhatsApp virou o principal canal de entrada de lead pra escritório de advocacia — o que significa que a forma como esse atendimento é estruturado hoje decide quanto lead bom vira reunião marcada.
Os riscos de atender só na mão
Fora do horário comercial, entre uma audiência e outra, ou numa sexta à noite: é nesses momentos que o lead mais espera resposta e o escritório menos consegue dar. Cada hora de demora aumenta a chance de o lead já ter procurado outro advogado.
O que precisa existir num atendimento jurídico estruturado no WhatsApp
- Resposta em segundos, independente do horário.
- Perguntas de qualificação padronizadas, não decididas na hora por quem está respondendo.
- Handoff claro pro advogado quando o caso pede análise humana.
- Agendamento direto na agenda, sem troca de mensagem só pra combinar horário.
Como o LexFlow faz isso
O LexFlow responde o lead no WhatsApp em segundos, qualifica com os critérios do escritório e agenda a call com o advogado — sem parecer jurídico, sem decisão automática. Veja como isso funciona na prática na seção IA em Ação.