A dúvida mais comum antes de colocar uma IA no atendimento é: vou ter que trocar de sistema? Não. A IA fica na frente, no primeiro contato, e conversa com o software jurídico que o escritório já usa.
O que faz sentido sincronizar
- Lead novo vira contato — quando alguém chama pelo WhatsApp e é qualificado, o cadastro entra no sistema sem digitação manual.
- Consulta marcada vira compromisso — o agendamento aparece na agenda do advogado responsável, não numa planilha à parte.
- Resumo da conversa vira anotação — o advogado abre o caso já sabendo o que o cliente contou, sem pedir pra repetir tudo.
- Tarefa de follow-up — quando o lead pede pra retomar depois, fica registrado pra alguém não esquecer.
Como a integração acontece na prática
Sistemas como Astrea, Projuris, ADVBOX e afins expõem API ou aceitam automação por webhook. Onde a conexão direta não existe, uma camada intermediária resolve. O ponto é que o dado nasce uma vez, no atendimento, e se espalha — em vez de ser redigitado três vezes.
O que checar antes de contratar
- Se a ferramenta integra com o seu sistema específico, ou se vai virar trabalho manual de novo.
- Quais campos são preenchidos automaticamente e quais continuam sendo responsabilidade de alguém.
- Onde os dados dos clientes ficam hospedados e o que diz o contrato sobre isso.
Onde a Veo entra
Antes de conectar qualquer coisa, o diagnóstico mapeia como o atendimento flui hoje e onde o retrabalho está. O LexFlow assume o primeiro contato pelo WhatsApp e devolve o dado organizado pro sistema que o escritório já usa. Sobre integrações específicas, veja a seção de Dúvidas.