No previdenciário, o primeiro contato quase sempre chega confuso: a pessoa sabe que teve um problema com o INSS, mas não sabe nomear. O trabalho da triagem é traduzir isso em caso.
Triagem por tipo de situação
Aposentadoria negada, auxílio cortado, benefício por incapacidade, pensão, revisão de valor: cada um pede um encaminhamento diferente. A conversa precisa identificar de qual se trata a partir do que a pessoa descreve, sem exigir que ela use o termo certo.
O que perguntar antes da consulta
- Se já houve pedido no INSS e qual foi a resposta — deferido, indeferido, exigência, sem resposta.
- A data do indeferimento ou da carta, pela relação com prazos.
- Tempo aproximado de contribuição e se houve períodos rurais, especiais ou sem registro.
- Se a pessoa tem em mãos a carta de indeferimento, o CNIS ou o extrato do Meu INSS.
Documentação organizada antes da reunião
Grande parte da primeira consulta previdenciária é passada pedindo documento que o cliente não trouxe. Quando a triagem já orienta o que separar — e recebe o que a pessoa consegue enviar na hora —, o advogado chega na reunião com material pra analisar, não só com um relato.
Como o LexFlow encaixa aqui
A conversa no WhatsApp qualifica pelo tipo de benefício e situação, orienta a documentação e agenda com quem tem caso — do mesmo jeito que faz na qualificação de qualquer área, só que com os critérios do previdenciário. Fala com a Veo pra configurar no contato.