Quem procura um advogado quase nunca fala com um só. Manda mensagem pra dois ou três ao mesmo tempo e vai conversar com o primeiro que responder. Depois disso, os outros estão competindo contra alguém que já criou vínculo.
Por que a demora custa tanto
Não é só a chance de o lead fechar com outro. É que, quando você responde horas depois, a pessoa já contou a história pra outro escritório, já ouviu uma primeira orientação, já se sentiu acolhida em outro lugar. Você não está mais no começo da conversa — está tentando reverter uma escolha que já começou.
Onde o tempo se perde
- Mensagem que chega fora do horário e só é vista no dia seguinte.
- Mensagem que chega durante uma audiência ou reunião e fica soterrada.
- Dúvida de quem responde — "esse caso é da nossa área?" — que trava a primeira resposta.
- Fim de semana e feriado, quando ninguém está de plantão mas o problema do lead não espera.
O que muda respondendo na hora
Uma primeira resposta em minutos — que reconhece a pessoa, começa a entender o caso e diz o próximo passo — coloca você na frente antes de os concorrentes aparecerem. Não precisa ser o advogado respondendo: precisa ser uma resposta útil, consistente e imediata, a qualquer hora.
Como o LexFlow resolve
A conversa no WhatsApp responde na hora, 24 horas por dia, qualifica pelo critério do escritório e agenda quando o caso tem viabilidade — então o advogado entra numa conversa que já está adiantada, não numa que esfriou. Veja o escopo.